Karar Verme

Kabul edilebilir olanla değil doğru olanla başlamak gerekir, çünkü sonunda her zaman ödün vermek gerekecektir. Fakat kişi neyin doğru olduğunu bilmezse, doğru ödünleşmeyle yanlış ödünler verir. Bu bana 1944 yılında, General Motors şirketinin yönetim yapısı ve politikaları hakkında ilk büyük danışmanlık işimi aldığımda öğretildi. Şirketin o zamanki yönetim kurulu başkanı ve genel müdürü olan Alfred P. Sloan, Jr. çalışmamın başlangıcında beni odasına çağırdı ve ' Sana ne yapacağını, yazacağını ya da hangi sonuçlara ulaşacağını söylemeyeceğim ' dedi. ' Sana vereceğim tek talimat gördüğün ve doğru olduğuna inandığın neyse onu yazman. Bizim tepkimiz konusunda kaygılanma. Her şeyden önemlisi önerilerinin kabul edilmesi için ödün verilmesi gereken konulara kafa yorma. Bu şirkette senden hiç yardım almadan nasıl ödün vermesi gerektiğini bilmeyen yönetici yoktur. Fakat sen ona önce ' doğrunun ' ne olduğunu söylemezsen, doğru ödünleşmeyi yapamayabilir.''

Karar verme aşamasında olan bir yönetici bu görüşü masasına neon ışıklarıyla yazabilir.